特定商取引法に基づく表記

会社名

株式会社ナヴィエ

事業者の名称

今村圭佑

事業者の所在地

〒4000845

山梨県甲府市上今井町881-107

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

【お電話での対応はしておりません。ご了承ください】
お問い合わせは「contact」よりお問い合わせください。

営業時間：9:30～17:30　定休日：土日祝日

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカード、銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済、キャリア決済、後払い決済がご利用いただけます。

商品のお届け時期

原則、ご注文後、振込の方はご入金後の1～8営業日程度で発送致しまして、クロネコヤマトの「ネコポス」にてお届け致します。
「銀行振込」「コンビニ・Pay-easy決済」に関しましては、ご入金確認後の発送となります。ご了承下さい。

定期便の商品に関しましては毎月の月末に発送させていただいております。ご了承ください。

返品について

＜抽選商品につきまして＞
予約商品、抽選商品は一切キャンセル、返品ができません。

＜お客様ご都合によるご返品について＞
商品の都合上、返品は受け付けておりません。ご了承ください。

＜商品のキャンセルにつきまして＞
発送処理前の商品に関しましてはキャンセルの方お承りいたしますが
発送処理後の商品に関しましてはキャンセルできません。
ご了承ください。


＜商品不備によるご返品＞
お手数ではございますが、弊社着払いにてお送り下さい。
商品受領後、 商品代金をご指定の銀行口座にお振り込みさせていただくような形をとらせていただいております。
商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合にはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合。
・商品が破損している場合
上記の理由による不良品に関しましてはご交換あるいはご返品にて承ります。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームからご連絡頂いた後、弊社着払いにてご返送下さい。

〒400-0845
山梨県　甲府市　上今井町　881-107
株式会社ナヴィエ　kakera
TEL 055-225-6417


＜ご注意点＞
・当社の製品は、天然石を使用しているため、商品ごとに色、濃さ等の個性が異なります。
商品の色につきましては、可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
モニター等、ご利用の環境によっても映り方が異なる場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

＜デザインアトリエカケラの宝石＞
株式会社ナヴィエ（デザインアトリエカケラ）が
取り扱う宝石は全て天然石です。
人工石、合成石などは取り扱っておりません。
宝石には宝石の輝き、カラー、透明度などの改善を目的とした処理が施される場合がございます。（加熱処理、オイル含浸処理、照射処理など）
宝石によって処理の仕方が違く
私たちが扱う天然の宝石にもこの処理がされているものもあります。

＜定期便について＞
こちらのサイトにて、販売させていただいている定期便の商品は、
システムの仕様上、ご解約時に
お問い合わせフォームから
" 解約 " しますというご連絡をいただいたあとに、ご解約させていただきます。
ご連絡前に既に当月中の注文が発生している場合、解約は翌月からの解約となります。ご了承ください。

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【ジュエリーのアフターサービスについて】
当社でお買い求めいただきましたジュエリーに関しましては
修理不可などの大きな破損でない限り、修理が可能となります。
アフターサービスの流れ、金額は以下の通りです。

《金額》

石の留め直し（石がある場合） ¥3.500
石の留め直し（石無い場合）の修理はお受けできません。ご了承ください。

変形直し ¥3.000（変形がすごい場合は修理をお受けできません）

リングサイズ直し ¥4.500（サイズUPの場合は1サイズUPごとに¥500が別途かかります）
例：10号→13号　¥4500＋¥500×3＝¥6000

ピアスのポスト折れ（部品あり）¥2500（片方）
ピアスのポスト折れ（ポスト紛失）¥3500（片方）
例：両耳分のポストが折れて紛失した場合
　¥3500＋¥3500＝¥7000

新品仕上げ　¥2500

チェーン切れ修理　¥2500

※上記は基本料金となり、ご発送いただいた後破損が多い場合は別途料金をいただく場合がございます。


《アフターサービスの流れ》

『初期不良を除く、修理のジュエリー発送についての送料はお客様のご負担になります。』

①下記の連絡事項をご記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ください。

【記載事項】

・お名前
・
ご注文番号

・商品名
・
修理内容

②お問い合わせ内容を弊社で確認した後、メールにてご連絡させていただきます。
下記のメールアドレスからご連絡をさせていただきますので受信設定をお願いいたします。
こちらのご連絡をお待ちください。
アドレス：kakera.111campfire@gmail.com


③商品のご返送をお願いいたします。

・弊社からの②のメールが届いてから2週間以内でお送りください。

※普通郵便で返送されます紛失の場合の保障対象外となりますため、追跡番号がついたご返送方法にてお願い致します。宅急便・ゆうパックの発送控えを必ず保管ください。
※送料はお客様負担となります。


④修理品到着後、商品の状態等を確認させていただきます。
問題がなければ、弊社よりメールで連絡の上、
専用のお支払いページの方を設けさせていただきます。
お支払いを確認させていただき次第、修理を取り掛からせていただきます。
・修理期間は約1ヶ月〜2ヶ月です。



《修理規約》

・ジュエリーがお客様のお取り扱いにより損傷が激しく修理が難しい場合や
パーツや石などの紛失の場合、修理をお受けできません。
そして状態によっては完全な修理ができない場合がございます。
（変形や、修理時に地金が摩耗してしまう為、新品と全く同一は保証できません）





・修理サービスをご提供させていただくお客様は、日本国内にお住まいの方に限り、返送先も日本国内に限らせていただきます。